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科瑞莱环保空调售后规则
感谢您选择科瑞莱产品，为了保护您的权益，我们有必要提醒您留意：
1）科瑞莱总部授权相关单位负责某个区域市场的销售及售后，并颁发《授权证书》；
2）所有经科瑞莱授权的单位必须有正规的营业执照和的销售售后团队，并建立科瑞莱产品样板展示厅和网站；
3）科瑞莱产品的售后工作由总部提供配件、当地签约/授权单位按协议负责实施；
4）凡未通过正规渠道购买安装的“科瑞莱”环保空调，当地签约/授权单位没有承担售后工作的义务；
5）凡未通过正规渠道购买安装的“科瑞莱”环保空调，无法确认原销售者合法身份（授权单位）且未能与当地签约/授权单位达成协议，但可证实该产品是真品且在保修期内的，科瑞莱总部免费提供配件给购买者自行更换；
6）凡通过正规渠道购买的科瑞莱环保空调，原销售单位或当地签约/授权单位有义务按照《科瑞莱售后规定》服务客户(原则上谁销售谁维修)，否则一经投诉，总部将对相关责任单位予以处罚。
24小时服务热线：18928134685
一、我们会对本产品实行跟踪服务，对于符合产品保修卡规定的免费保修范围的科瑞莱产品，按照保修卡规定实行两年免费保修（核心部件保修五年）；保修期已满及不属免费保修范围内的故障均属有偿维修服务。
二、本产品若需维修，请您及时与我们或者当地经销商联系。
注：以下情况不属于免费保修范围：
1. 用户擅自更换机组内部零配件造成的故障或损坏。
2. 用户使用环境不符合要求造成的零配件损坏或故障（如电压经常不稳定、水压太低、水源含杂质等）。
3. 由于不可抗因素（如火灾、地震等）造成的故障或损坏。
4. 由于用户不正确安装或其它人为因素造成的故障或损坏。
5. 由于客户没有保养，底盘太脏，造成水泵卡死、烧坏，水位卡死、排水阀损坏。
6. 由于水帘、滤网堵塞造成烧保险、风叶变形、电机故障、制冷效果不好。
